日前，在红花岗区举行的2012秋季招聘会上，遵义国贸广场百货有限公司（以下称国贸广场）计划招800名营业员，但整场下来只有10人签了就业意向。不过营业员难招并非国贸广场一家之忧，记者在采访中了解到，遵义星力城、百盛等多家知名商场都试图通过各种渠道招到营业员，但收效甚微。
营业员难招
在当天的招聘会上，国贸广场实际招聘的人数为845人，其中仅营业员就需要800人。众多的招聘人数使其成为当天招聘会提供岗位最多的企业。据了解，国贸广场这次主要是为明年在汇川区开业的新店招人，所以用工需求比较大。
但整场招聘会下来，签订就业意向的仅有60 人左右，其中营业员大概有10多人。国贸广场负责人事招聘的一工作人员说，此次并非该公司参加的第一次招聘会，无奈距离营业员满员还是有缺口。
无独有偶，即将在11月底开业的遵义星力城，目前也在为营业员难招而困扰。在日前的采访中，贵阳星力百货集团有限公司星力城分公司人力资源部一相关负责人称，为了开业需求，他们打算招1000多人。从8月份开始，他们就陆续在星力城周边张贴招聘启事、打广告、并且还在市人才市场举办了专场招聘会，但目前导购员的缺口还较大。“虽然现在每天都有人前来应聘，但暂时只招到了400人左右，还有近2/3岗位空缺。”该负责人说。
除此以外，记者还发现营业员难招的现象在沃尔玛（贵州）百货有限公司遵义纪念广场分店和贵州遵义百盛商业发展有限公司等知名大型商场和超市中，也比较明显。
多种原因促使招人难
对于近来营业员缺口加大的现象，记者在采访中了解到，是由多种原因造成。
首先，在大型商场中，大部分的营业员并非商场自有，而是各品牌的员工。“这些营业员不会与商场签订劳动合同，他们的劳动关系也不在商场。”遵义星力城一负责人说。她表示，因很多品牌公司在外地，为了方便在遵义的招聘，商场会协助。比如：张贴招聘启事、参加招聘会等。“虽然商场能协助招人，但品牌能否在商场做长久主要取决于业绩，一旦营业员所在品牌撤柜，那营业员的工作自然就没了，这也造成营业员流动性较大。”她说。
其次，营业员大多是吃“青春饭”的，如今人才市场的求职主角已经是80后90后，一些年轻人不愿吃苦，不愿从基层做起，这给招聘带来一定的难度。“他们几乎都是独身子女，也不用为生计发愁，吃苦受累对他们来说比较难。”遵义星力城一负责人说，“其实现在我们珠宝区和化妆品区的营业员是招满的，这些专柜相对较轻松，待遇也不错。但现在餐饮的专区营业员的缺口很大。”
除以上两个原因，加之招营业员最好的时间是每年3—5月，因此导致缺口的存在。此外，城区不断有新商家的入驻，原有的一些商家也在扩营，所以加剧了对营业员的需求，从而形成了更大的缺口。
员工企业都要用心
服务行业跳槽一直比较频繁，对求职方来说主要觉得不稳定。但记者在采访中不少商场负责人力资源的工作人员表示，虽然营业员的劳动关系不在商场，但是她们平常还是归商场管理，所以服务态度行不行、业绩好不好，商场都有数。如果营业员平常表现好，就算遇到商场里某些供应商撤柜，商场一旦有新供应商入驻，就会向他们推荐这些表现优秀的营业员。另外，营业员工作出众，在商场里也会有晋升的机会。
所以，营业员在岗时，应认识到工作不仅是满足衣食的需要，也是自身长期发展的一个平台。所谓“360行行行出状元”，要做好都需要功夫。频繁地更换工作不利于业务技能的提高，应先站稳脚跟，再求进一步发展。
在企业层面，要留住员工则要留心。将员工的利益与企业的利益结合在一起，给员工归属感。还需要在保险、薪酬待遇、晋升空间、文化氛围等上下功夫。同时企业自身应当做优做强，让员工对企业的未来发展有良好期待。
(记者 孙敏）
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