岗位职责:
1、客服团队的日常管理,确保各岗位工作有序、高效。
2、客服培训计划的组织及实施,提升客服技能。
3、协助营销部处理日常各类投诉问题。
4、建立绩效考核体系及团队激励优化,提升人员主观能动性,提升团队效率。
5、客户服务规范、流程和制度的优化,提升客户服务质量。
任职要求:
1、大专及以上学历,旅游管理、酒店管理等相关专业;
2、2年及以上管理经验;
3、身高160及以上,形象气质佳。
薪资:4-7k
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